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Recherches populaires : smtp, messagerie, spam, dns.
FAQ
Hosted Exchange
Puis-je accéder à ma messagerie en Webmail ?
Oui, vous pouvez accéder à votre messagerie en Webmail depuis n’importe quel appareil connecté à Internet (PC / Mac, tablette, smartphone) et sur n’importe quel navigateur web via l’adresse suivante : https://mail.hostedexchange2010.fr
Pour les versions 2016 : https://mail.globalsp.com
Comment envoyer un Fax avec Outlook ?
Pour pouvoir envoyer et recevoir des Fax avec Outlook vous devez au préalable vous assurer que le service payant Fax In Mail ait été activé et configuré par nos services.
Pour savoir comment utiliser le service Fax In Mail pour l’envoi et la réception de Fax avec Outlook, cliquez ici
Comment synchroniser mes e-mails sur mon appareil mobile ?
Pour savoir comment synchroniser vos emails sur un appareil Android cliquez ici
Pour savoir comment synchroniser vos emails sur un appareil iOS cliquez ici
Pour savoir comment synchroniser vos emails sur un appareil Windows Phone cliquez ici
Quelles sont vos restrictions pour les pièces jointes ?
Si des pièces jointes ne respectent pas la politique de sécurité, elles sont remplacées par un fichier texte explicatif qui vous informe des raisons du refus des pièces jointes. Les emails ne sont pas rejetés. Pour connaître le nom des pièces jointes refusées cliquez ici
Qu’est-ce qu’un groupe de distribution sur Outlook ?
Un groupe de distribution est une adresse email qui ne correspond pas à un seul utilisateur, mais à un groupe d’utilisateurs membres. Les messages à destination de ce groupe de distribution sont reçus par tous les utilisateurs membres du groupe.
Quelle est la configuration minimale requise pour utiliser le service de messagerie ?
La configuration minimale requise pour utiliser le service de messagerie est Outlook 2010 à partir de la version SP1 avec le CU de novembre 2012, c’est-à-dire un numéro de version supérieur ou égal à 14.0.7. Pour mettre à jour votre version d’Outlook, vous pouvez télécharger gratuitement la mise à jour de Microsoft : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/2965295
Comment vérifier la taille de ma boîte mail sur Outlook ?
Vous pouvez vérifier la taille de votre boîte mail sur Outlook en cliquant sur l’onglet « Fichier » qui se situe en haut à gauche de votre écran. Dans la partie « Nettoyer la boîte aux lettres », il vous sera indiqué l’espace libre sur l’espace total dont vous disposez.
Quelles sont les règles anti-spam ?
Chaque message qui arrive depuis Internet se voit affecter un score. Plus ce score est élevé, plus il y a de risques pour que le message soit un SPAM. Pour connaître les règles anti-spam cliquez ici
Puis-je affecter le même numéro de Fax à plusieurs personnes ?
Oui et toutes les personnes recevront une copie du Fax.
Existe-t-il une taille limite pour les pièces jointes d’un Fax ?
Pour l’envoi d’un Fax, les pièces jointes ne doivent pas dépasser 30Mo.
Comment commander un numéro de Fax dédié chez Global SP ?
Nous pouvons vous attribuer un ou plusieurs numéro(s) de Fax dédié(s) à partir de nos propres plages SDA. Le délai de la commande est de quelques jours. Pour effectuer cette demande, nous vous invitons à prendre contact avec votre Ingénieur Commercial ou à envoyer un email à notre Service Commercial à l’adresse : commerce@globalsp.com
Configuration impossible d’Outlook avec le message : « cette version a été bloquée par l’administrateur »
Le forfait de l’utilisateur est un forfait POP. Pour avoir un forfait Exchange, il faut activer l’option payante. Si vous souhaitez l’activer, nous vous invitons à prendre contact avec votre administrateur ou à nous contacter à l’adresse : support@globalsp.com
Que faire si je reçois un email qui m’indique que j’ai dépassé la taille limite de ma boîte mail ?
Vous avez deux possibilités :
• supprimer des emails (en particulier les éléments envoyés) et vider le dossier « Éléments supprimés » (le déblocage de la BAL peux durer jusqu’à 2h30, ce temps n’est pas paramétrable)
• si tous les emails de votre BAL sont importants, vous pouvez augmenter votre espace de stockage via votre interface d’administration. Pour cela, merci de contacter votre administrateur ou le support à l’adresse : support@globalsp.com
Global backup
Où sont sauvegardées et comment sont sécurisées mes données avec Global Backup ?
Global Backup sauvegarde vos données de manière sécurisée dans nos Datacenters français. Nous vous garantissons pour l’hébergement de vos données :
• une confidentialité et une sécurité optimale via un cryptage AES 256 bits et transmission SSL.
• un droit de réversibilité que vous pouvez exercer à tout moment.
Comment restaurer mes données sauvegardées ?
Vous pouvez restaurer les données que vous sauvegardez avec Global Backup de deux manières différentes :
• depuis l’application Global Backup : cliquez ici pour accéder à la procédure
• depuis le portail web Backup Agent : cliquez ici pour accéder à la procédure
Sharepoint
Où sont hébergées mes données sur SharePoint ?
Sur SharePoint, l’ensemble de vos données est hébergé et sécurisé dans nos Datacenters français.
Mes données sont-elles sécurisées sur SharePoint ?
Le site SharePoint est accessible depuis un portail web sécurisé https.
RDS
Comment fonctionne RDS ?
Remote Desktop Services (RDS) est une architecture centralisée qui permet à un utilisateur de se connecter sur un ordinateur distant utilisant Microsoft Terminal Services. Il utilise Remote Desktop Protocol (RDP) pour l’affichage sur le Terminal Léger (TL) ainsi que la communication des périphériques.